The Lucents

Bei The Lucents bemühen wir uns, die Preise erschwinglich zu halten, damit du dich stilvoll kleiden kannst, ohne dein Portemonnaie zu leeren. Da wir uns um die Versandkosten kümmern, werden deine neuesten Modefunde ohne zusätzliche Kosten zu dir nach Hause geliefert. Wenn du eine Frage hast oder Hilfe brauchst, ist unser freundliches Support-Team nur einen Klick entfernt und immer bereit zu helfen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Bevor Sie eine Reklamation in Ihrem Klarna Portal eröffnen, kontaktieren Sie bitte info@storename

Typ DISPUTE als Betreff und sagen Sie uns, was los ist.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität behandelt und werden Ihr Problem schneller lösen als eine Beschwerde im Klarna Portal zu eröffnen!

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@storename

Skriv DISPUTE som emne, og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid.

Desværre kan en ordre blive forsinket i leveringsprocessen.

Du kan anmode om status via e-mail fra vores kundeservice. Oplys venligst dit ordrenummer, og send e-mailen fra den samme e-mailadresse, hvor du afgav ordren.

Før du vil åbne en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@storename med emnet: DISPUTE og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, så vi sender produkter direkte fra vores leverandør.

Det sparer omkostninger til forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.

Tidsrammen for brug af ordrer er opdelt i dele:

Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle ordrer sendes til opfyldelsescentret til forsendelse inden for 48 timer efter ordreafgivelse.

Leveringstid: Dette refererer til den tid, det tager at sende varerne fra forsendelsescentret til den endelige destination.

Leveringstiden er normalt 8-16 arbejdsdage. Bemærk venligst: På grund af coronavirus (COVID-19) kan der være forsinkelser i leveringen af din pakke på grund af begrænset kapacitet i transportsektoren.

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@storename med emnet: DISPUTE og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke med dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Track & Trace-koden viser ingen oplysninger, hvordan er det muligt?

Track & trace-oplysninger er tilgængelige fra det øjeblik, din pakke ankommer til speditøren. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver videresendt til din ordre.

KUNDENBETREUUNG

Haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, 7 Tage die Woche.

Montag - Freitag: 8:00 - 20:00
Samstag - Sonntag: 8:00 - 16:00

✉️info@thelucents.de

  • Kostenloser Versand

    Bestellungen in Deutschland werden immer kostenlos und versichert mit Track & Trace am nächsten Tag mit Postnord, DHL und FedEx verschickt.

  • GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  • Mehr als 5.000 zufriedene Kunden!

    Lucents hat mehr als 5.000 zufriedene Kunden und wird mit 4,6/5,0 bewertet.